Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Martine Hardy, travailleuse sociale (ci-après « nous » ou « la responsable »), collecte, utilise, communique et protège vos renseignements personnels dans le cadre de son site Web martinehardy.lemoulinavent.ca.

Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP), telle que modifiée par la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), ainsi qu’aux obligations qui en découlent.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Martine Hardy
Téléphone : (438) 528-0144
Courriel : mhardy.ts@gmail.com
Site Web : martinehardy.lemoulinavent.ca
Vous pouvez communiquer avec elle pour toute question, demande d’accès, de rectification ou de retrait de consentement concernant vos renseignements personnels.

3. Renseignements personnels collectés

3.1 Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact sur notre site Web, nous collectons les renseignements suivants :

• Prénom et nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Contenu de votre message

3.2 Prise de rendez-vous (Calendly)

La prise de rendez-vous est gérée par la plateforme Calendly (Calendly LLC, États-Unis). Lors de la réservation d’un rendez-vous, Calendly peut collecter vos coordonnées (nom, courriel, numéro de téléphone) ainsi que les détails du rendez-vous.
Calendly est responsable du traitement de ces données selon sa propre politique de confidentialité, disponible à l’adresse calendly.com/privacy. Nous vous invitons à en prendre connaissance. En utilisant Calendly, vous consentez à un transfert de vos renseignements personnels hors du Québec.

3.3 Données de navigation (Google Analytics)

Notre site Web utilise Google Analytics (Google LLC, États-Unis) pour mesurer l’achalandage et améliorer l’expérience utilisateur. Google Analytics peut collecter notamment :

• Adresse IP (anonymisée)
• Pages visitées et durée des visites
• Navigateur, appareil et système d’exploitation utilisés
• Données de comportement de navigation

Ces données sont traitées par Google selon sa politique de confidentialité (policies.google.com/privacy). Elles peuvent être transférées et traitées hors du Québec.

3.4 Polices de caractères auto-hébergées

Notre site Web utilise des polices Google Fonts hébergées directement sur nos serveurs. Aucune donnée n’est transmise à Google lors du chargement des polices, et aucun renseignement personnel n’est collecté dans ce contexte.

4. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels collectés sont utilisés aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements ou de contact
• Gérer la prise de rendez-vous et assurer le suivi des consultations
• Analyser et améliorer les performances du site Web (Google Analytics)
• Respecter les obligations légales et déontologiques applicables à la pratique du travail social

5. Consentement

En soumettant le formulaire de contact ou en prenant un rendez-vous via Calendly, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique.

Pour Google Analytics, votre consentement est recueilli au moment de votre première visite sur le site, via une bannière de consentement aux témoins (cookies). Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en vous opposant via le module complémentaire de désactivation de Google Analytics.

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels en communiquant avec la responsable aux coordonnées indiquées à la section 2. Ce retrait ne compromet pas les obligations légales ou déontologiques déjà contractées.

6. Communication des renseignements personnels

Vos renseignements personnels ne sont pas vendus, loués ou partagés à des fins commerciales. Ils peuvent toutefois être communiqués aux tiers suivants dans le cadre des services décrits :

• Calendly LLC (gestion des rendez-vous) — transfert hors Québec
• Google LLC (Google Analytics) — transfert hors Québec

Ces transferts impliquent que vos renseignements personnels seront traités à l’extérieur du Québec, dans des territoires dont le cadre juridique en matière de protection des renseignements personnels peut différer de celui du Québec. Des précautions raisonnables sont prises pour s’assurer que ces tiers offrent un niveau de protection adéquat.

En dehors de ces situations, vos renseignements ne sont communiqués à aucun tiers, sauf obligation légale (ex. : ordonnance d’un tribunal, obligation déontologique).

7. Conservation des renseignements personnels

Les renseignements collectés via le formulaire de contact sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, et au maximum pendant 2 ans à moins qu’une obligation légale ou déontologique n’impose une durée de conservation différente.

Les données collectées par Google Analytics sont conservées selon les paramètres configurés dans Google Analytics (par défaut, 14 mois). Les données de Calendly sont conservées selon la politique de Calendly LLC.
À l’expiration de la période de conservation, les renseignements personnels sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

8. Mesures de sécurité

Des mesures de sécurité raisonnables et appropriées sont mises en place pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela comprend notamment :

• L’utilisation du protocole sécurisé HTTPS sur l’ensemble du site
• L’accès limité aux renseignements personnels aux seules personnes qui en ont besoin
• La minimisation des données collectées

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d’accès : obtenir une copie des renseignements vous concernant que nous détenons
• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement de vos données
• Droit à la désindexation : dans certaines circonstances, demander la suppression d’hyperliens associant votre nom à des renseignements vous concernant

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec la responsable aux coordonnées indiquées à la section 2. Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours.

10. Témoins (cookies)

Notre site Web utilise des témoins (cookies) dans le cadre de Google Analytics. Ces témoins permettent de collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site afin d’en améliorer les fonctionnalités.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des témoins via les paramètres de votre navigateur ou en refusant leur utilisation lors de votre première visite. Notez que la désactivation de certains témoins peut affecter votre expérience de navigation.

11. Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité (accès, utilisation ou communication non autorisés de renseignements personnels), la responsable prendra les mesures nécessaires pour réduire les risques de préjudice et, le cas échéant :

• Aviser la Commission d’accès à l’information du Québec si l’incident présente un risque sérieux de préjudice
• Aviser les personnes concernées si leur intérêt le justifie
• Consigner l’incident dans le registre prévu à cet effet

12. Modifications à la politique

La présente politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou les exigences légales applicables. La date de la dernière révision est indiquée en haut du présent document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

13. Contact et plaintes

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos renseignements personnels, communiquez avec Martine Hardy aux coordonnées indiquées à la section 2.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) :

Commission d’accès à l’information du Québec
Téléphone : 1 888 528-7741
Site Web : cai.gouv.qc.ca